4. Prix et paiement

1. Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ?

Cela dépend de votre type de compte.

Pour les clients Grand Public, les prix affichés sur www.sipac.pf sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises).
Pour les clients professionnels, les prix sont affichés HT (Hors Taxes), selon les conditions tarifaires applicables à leur compte.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Selon votre type de compte et le mode de récupération de votre commande, plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés.
Vous pouvez notamment régler votre commande en ligne par carte bancaire.
Lors d’un retrait de votre commande chez SIPAC, d’autres moyens de paiement peuvent être disponibles au comptoir.

3. Puis-je payer ma commande en ligne ?

Oui. www.sipac.pf vous permet de régler votre commande directement en ligne par carte bancaire.
Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez le paiement en ligne puis suivez les instructions affichées à l’écran.

4. Puis-je payer lors du retrait de ma commande ?

Oui. Si vous choisissez de récupérer votre commande directement chez SIPAC Mahina, vous pouvez sélectionner le paiement au retrait, pour un minimum de 5 000F d'achats.
Le règlement s’effectue alors au comptoir au moment de la récupération de votre marchandise.

5. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire effectués sur notre site www.sipac.pf passent par une plateforme de paiement sécurisée, OSB.

6. Quand ma carte bancaire est-elle débitée ?

Lors d’un paiement en ligne, le montant de votre commande est dans un premier temps autorisé auprès de votre banque.
Le montant réellement dû est ensuite débité au moment de la facturation de votre commande.
Cela permet notamment d’ajuster le montant final lorsqu’un produit vendu au poids présente une différence de poids ou lorsqu’un article commandé n’est finalement plus disponible.

7. Pourquoi le montant débité peut-il être inférieur au montant de ma commande ?

Le montant réellement débité peut être inférieur au montant initialement validé dans plusieurs situations.
Cela peut notamment arriver si :

• un produit commandé n’est finalement plus disponible ;

• le poids réel d’un produit vendu au poids est inférieur au poids estimé lors de la commande.

Le montant final est alors recalculé au moment de la facturation. Vous ne serez débité que du montant correspondant aux produits réellement facturés.

8. Comment récupérer ma facture ?

Votre facture est établie une fois votre commande préparée et facturée.
Selon les modalités de votre commande, elle peut vous être remise avec votre marchandise ou être disponible dans votre espace client.Si vous avez besoin d’un duplicata ou si vous ne retrouvez pas votre facture, vous pouvez contacter notre équipe commerciale à l'adresse mail : web@sipac.pf 

9. Les professionnels bénéficient-ils de tarifs spécifiques ?

Oui. Les clients professionnels disposant d’un compte professionnel peuvent bénéficier des tarifs et conditions commerciales correspondant à leur compte.
Une fois connecté à votre espace professionnel, les prix qui vous sont applicables sont affichés directement sur le site.
Si vous êtes professionnel et ne disposez pas encore d’un compte SIPAC, vous pouvez effectuer une demande d’ouverture de compte afin que notre équipe puisse étudier votre demande.