8. Click & Collect et retrait chez SIPAC Mahina

1. Puis-je récupérer directement ma commande chez SIPAC ?

Oui. Lors de votre commande sur www.sipac.pf, vous pouvez choisir l’option « Retrait chez SIPAC » afin de venir récupérer directement votre marchandise dans nos locaux.

Le montant minimum d’achat pour bénéficier du retrait chez SIPAC est de 5 000 F CFP.

2. Où récupérer ma commande ?

Plusieurs solutions sont proposées en fonction de votre lieu de résidence.

Pour les particuliers résidant dans les îles (hors Moorea), votre commande peut être livrée au quai à partir de 8 000 F CFP d’achat, avec un paiement obligatoire par carte bancaire.

Sur Tahiti, plusieurs points relais sont disponibles à partir de 8 000 F CFP d’achat, également avec un paiement par carte bancaire :

• Punaauia – Parking de la mairie

  • Mercredi : de 11 h à 13 h

  • Samedi : de 8 h 30 à 9 h 30

• Faa’a – Parking du cimetière de l’Uranie

  • Samedi : de 10 h à 11 h

• Pirae – Parking d’Aorai Tini Hau

  • Samedi : de 11 h 30 à 12 h 30

Un délai minimum de 24 heures est nécessaire pour les livraisons et retraits en point relais sur Tahiti. Aucune livraison ne peut être effectuée le jour même, le dimanche ou les jours fériés.

Les commandes passées avant 14 h peuvent être livrées dès le lendemain, sous réserve du planning de livraison et des créneaux disponibles.

3. Quel est le montant minimum pour un retrait chez SIPAC ?

Le montant minimum pour une commande avec retrait directement chez SIPAC est de 5 000 F CFP.

Pour une livraison en point relais sur Tahiti, le montant minimum est de 8 000 F CFP.

4. Combien de temps après ma commande puis-je venir la récupérer ?

Pour une commande passée avant 14 h, le retrait est généralement possible à partir de 4 heures après la validation de votre commande, pendant nos horaires d’ouverture, de 8 h à 16 h.

Afin d’éviter tout déplacement inutile, nous vous recommandons d’attendre la confirmation indiquant que votre commande est prête avant de venir la récupérer. En cas de doute, vous pouvez également contacter notre équipe.

Si votre commande contient des produits frais ou surgelés, pensez à prévoir un moyen de transport adapté, notamment une glacière ou un sac isotherme, afin de préserver la chaîne du froid jusqu’à votre domicile.

5. Combien de temps ma commande peut-elle être conservée ?

Votre commande est conservée pendant un délai maximum de 48 heures à compter de sa mise à disposition.

Passé ce délai, si la commande n’a pas été récupérée, elle sera annulée et les produits seront remis en stock.

Si vous souhaitez toujours commander ces produits, vous devrez effectuer une nouvelle commande sur www.sipac.pf, sous réserve de leur disponibilité.

Nous vous recommandons donc de récupérer votre commande dès que possible, en particulier lorsqu’elle contient des produits frais ou surgelés.

6. Une autre personne peut-elle récupérer ma commande à ma place ?

Oui. Une autre personne peut récupérer votre commande à votre place.

Pour faciliter son retrait, pensez à lui transmettre votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier la commande.

Notre équipe pourra ainsi retrouver votre commande et la remettre à la personne que vous avez désignée.